Blog

13/01 Mooie resultaten bij KVS – Koninklijke Vlaamse Schouwburg

De Brusselse KVS werkt vanaf het seizoen 2011-2012 met Ticketmatic. We vroegen aan de KVS hoe ze de overstap naar Ticketmatic ervaren hebben en kregen onderstaande positieve feedback. Zo’n reactie doet natuurlijk deugd en dit is een aanmoediging voor het hele Ticketmatic team om hard verder te werken om onze klanten zo goed mogelijk te helpen.

Hieronder de reactie van Johan Dutoit, projectverantwoordelijke bij de KVS:

“Ondanks het feit dat we pas kort voor de start van het nieuwe seizoen met de setup van Ticketmatic van start konden gaan, is de overdracht vlekkeloos verlopen en is de ticketverkoop van het nieuwe seizoen (met abonnementen) zonder problemen van start gegaan.

We ondervinden in de praktijk dat Ticketmatic bijzonder gebruiksvriendelijk is, zowel voor de online verkoop als voor het gebruik van aan de balie. Dit komt door de logische opbouw van Ticketmatic. Het aanmaken van voorstellingen en het beheer van de publieksdatabase zijn bovendien bijzonder flexibel.

Sinds de overschakeling op Ticketmatic zijn de wachtrijen aan de avondkassa aanzienlijk verminderd, onder andere door de handige print-at-home tickets. Hierdoor kunnen voorstellingen tijdig beginnen.

Ook mailings vertrekken nu rechtstreeks vanuit Ticketmatic zodat eenvoudig gerichte campagnes opgesteld kunnen worden.

Het contact met de Ticketmatic helpdesk verloopt altijd vlot en aanpassingen aan de setup worden binnen de afgesproken timing uitgevoerd. De ploeg van Ticketmatic houdt ook rekening met onze feedback en staat open voor verdere ontwikkeling en optimalisering van de software.

De overschakeling naar Ticketmatic heeft dus zeker een positieve invloed gehad op de werking van zowel het bespreekbureau als het communicatie-team van KVS.”

05/12 De Doelen en de Rotterdamse Schouwburg selecteren Ticketmatic

De Doelen

De Doelen is een veelgeroemd concertgebouw, maar tevens een state-of-the-art congresgebouw. In deze combinatie van twee functies is de Doelen veruit de grootste van Nederland.

Concert- en congresgebouw de Doelen verwelkomt jaarlijks zo'n 700.000 bezoekers. Als concertgebouw bekleedt de Doelen de tweede plaats in Nederland qua publieksbereik en onder de Rotterdamse podiuminstellingen veruit de eerste plaats, waarbij de Doelen een van de sterkste cultuurmerken is van Rotterdam en omstreken. Per jaar zijn er ruim 450 concerten. Als congresgebouw ontvangt de Doelen jaarlijks de bezoekers van duizend congressen en evenementen.

De Rotterdamse Schouwburg

De Rotterdamse Schouwburg is een vitaal stadstheater met een (inter)nationale uitstraling dat zich richt op het versterken van het maatschappelijke en publieke draagvlak voor kwaliteitspodiumkunsten in Rotterdam door het tonen en (co)produceren van geïnspireerde en inspirerende kwaliteitsvoorstellingen en projecten voor een breed en divers publiek.

Ongeveer 85 mensen werken jaarlijks aan 500 voorstellingen, die kunnen variëren van klassiek ballet tot experimenteel multimediatheater. De schouwburg beschikt over 3 verschillende zalen. Alle belangrijke Nederlandse toneel-, dans,- en operagezelschappen zijn hier te zien.

Ticketmatic

De Doelen en de Rotterdamse Schouwburg waren op zoek naar een nieuw en innovatief ticketing en CRM systeem.

Belangrijke aandachtspunten daarbij waren dat de nieuwe oplossing:

meer mogelijkheden moest bieden op het gebied van e-ticketing en internet verkoop,
krachtige tools voor databeheer en koppelingen moest ondersteunen,
en vriendelijker in het gebruik en moderner qua vormgeving moest zijn.

Deze troeven waren essentieel om de marketing en ticketverkoop verder te versterken.

Na een internationale selectieprocedure werd Ticketmatic gekozen als beste oplossing. De innovatieve en heldere benadering van Ticketmatic en de sterke reputatie van de Ticketmatic software en het Ticketmatic team waren doorslaggevende factoren in de beslissing.

meer info: www.dedoelen.nl www.rotterdamseschouwburg.nl

10/11 Botanique en Koninklijk Circus selecteren Ticketmatic

De bekende Brusselse Botanique en het Koninklijk Circus hebben Ticketmatic geselecteerd als ticketing en marketing leverancier.

Om een betere dienstverlening aan het publiek de bieden en om de publiekswerking te versterken was de Botanique op zoek naar een krachtigere en meer innovatieve ticketingoplossing.

Belangrijke voorwaarden voor de nieuwe oplossing waren:

Volledig meertalige oplossing: Frans, Nederlands, Engels en dat zowel voor de ticketverkoop als voor de backoffice toepassingen.
Gebruiksvriendelijke online ticketverkoop met print-at-home ticketing met layouts in functie van voorstelling of publieksprofiel.
Ondersteuning voor complexe zaalplattegronden.
Betrouwbare scanoplossing die ook bij netwerkproblemen feilloos verder scant
Zeer betrouwbare oplossing, ook bij piekbelastingen.
Degelijke support.

Na een grondige vergelijking van verschillende leveranciers werd Ticketmatic geselecteerd als beste partij.

Over de Botanique en Koninklijke Circus

Sinds zijn oprichting in 1984 bouwde de Botanique een stevige internationale reputatie op als toonaangevend cultureel centrum. Vele grote namen uit de pop en rock stonden reeds op het podium van de Botanique (archief Botanique) .

Naast muziek krijgen ook de plastische kunsten een belangrijke plaats in de Botanique, met tentoonstellingen zoals retrospectieve Félicien Rops (1985), het uitvindersgenie van Nadar (1995), de foto's van het Agentschap Magnum (1993 en 2001), de creatieve rijkdom rond René Magritte (1997), de mythische foto's van Henri Cartier-Bresson (1998), enzovoort.

Begin 2000 neemt de Botanique het Koninklijk Circus over en renoveert het tot een polyvalente en moderne ruimte die onderdak kan bieden aan allerhande spektakels. Dankzij zijn zaal met 2.000 plaatsen kunnen ook bekende artiesten geprogrammeerd worden, waardoor in een klap een veel breder publiek bereikt wordt. Vandaag is het Koninklijk Circus opnieuw onafhankelijk maar het blijft de bevoorrechte partner.

www.botanique.be

www.cirque-royal.org

04/11 Ticketmatic opent kantoor in Nederland

Op 1 november heeft Ticketmatic de deuren van een nieuwe kantoor in Den Haag geopend. Hiermee wil Ticketmatic het grote succes en de snelle groei in België verder uitbreiden naar Nederland.

Erik Lesire, CEO van Ticketmatic: “Het was een logische volgende stap voor de verdere ontwikkeling en uitbreiding van Ticketmatic. De vraag uit Nederland werd steeds groter en door het openen van het nieuwe kantoor kunnen wij onze Nederlandse klanten perfect van dienst zijn. En mede door het aanstellen van een team met ruime ervaring in ticketing (met oa Sjoerd Schouten als Sales Director Nederland), heeft Ticketmatic Nederland van bij het begin de nodige ervaring in huis.

“Ik ben erg verheugd om mee te kunnen bouwen aan het succes van Ticketmatic. In de afgelopen jaren heb ik veel pakketen gezien, maar de compleetheid van Ticketmatic, de innovatieve benaderingen en de goede feedback van diverse gebruikers in België maakten me erg enthousiast om met Ticketmatic in zee te gaan. Daarnaast kan ik me erg goed vinden in de professionaliteit van werken van het team in België ” aldus Sjoerd Schouten, Sales Director Ticketmatic Nederland

Inmiddels is Ticketmatic ook in Nederland al in gesprek met diverse theaterzalen en ook deze zalen blijken uitermate enthousiast na kennismaking met de software en diensten van Ticketmatic.

Ticketmatic is gevestigd op De Binckhorstlaan 36 in Den Haag.

13/10 CEO Ticketmatic onderscheiden als Fellow van het Hogenheuvelcollege K.U.Leuven

Erik Lesire, CEO van Ticketmatic werd op 13 oktober onderscheiden met de titel “Fellow van het Hogenheuvelcollege”. Hieronder de mededeling van de Faculteit Economie en Bedrijfswetenschappen van de K.U.Leuven naar aanleiding van de voordracht van de nieuwe Fellows 2011: “Al meer dan 100 jaar spannen wij ons aan de Faculteit Economie en Bedrijfswetenschappen van de K.U.Leuven in voor diensteverlening aan de maatschappij op basis van onderzoek en onderwijs op topniveau. Talrijke topmensen uit bedrijfsleven, beleid en politiek vonden hier de basis voor hun geslaagde loopbaan.

Bij ons eeuwfeest in 1998 kenden we voor het eerst de titel van Fellow van het Hogeheuvelcollege toe aan een selecte groep van topspelers actief in het bedrijfsleven of het economisch beleid. Ook dit jaar dragen onze onderzoeksgroepen, voor de veertiende maal, nieuwe Fellows voor. Ze worden met deze titel onderscheiden voor hun uitmuntendheid in het toepassen van economische denkkaders of principes van wetenschappelijke bedrijfsvoering.”

Meer info op http://www.econ.kuleuven.be/fellows/

Vraag vrijblijvende offerte »

Wat onze klanten zeggen

Dankzij Ticketmatic kan Muziekcentrum De Bijloke Gent een veel betere service aan het publiek bieden door een performanter online verkoopssysteem aan te bieden én een snellere verkoop aan de balie en de telefoon. De extra crm-tools bieden ons dan weer meer mogelijkheden om klantgerichter te gaan werken in de toekomst. Ticketmatic is een vlotte partner die ons op een flexibele manier helpt om dag in dag uit de klantendienst te verbeteren.

Sophie Cocquyt, Hoofd marketing en communicatie, De Bijloke, Gent

Door de inzet van Ticketmatic konden wij zonder problemen en binnen de afgesproken tijdslimiet overschakelen naar het nieuwe systeem. Met name de flexibiliteit van zowel het systeem als de medewerkers van Ticketmatic heeft er voor gezorgd dat al onze kaartverkoop verloopt via een betrouwbaar, degelijk en flexibel systeem. En de inzet en flexibiliteit stopt niet na implementatie van het systeem; Ticketmatic blijft goede service en support leveren.

Marco de Bruijn, Algemeen Manager NTK

Terra Nova, het zomerse verwenevenement van het provinciebestuur Antwerpen, mocht voor het tweede jaar op rij groeien dankzij de degelijke ondersteuning van Ticketmatic. Een fijne service, geduldige medewerkers en een prima product hebben geleid tot een samenwerking over meerdere jaren. Met Ticketmatic bereiken we tevreden bezoekers en dat telt letterlijk en figuurlijk.

Kris Rockelé, Terra Nova 2010, Provincie Antwerpen

De samenwerking verloopt op een vlotte en aangename manier en er is een grote bereidheid bij Ticketmatic om het systeem op te zetten op maat van onze organisatie. Het overzetten van de gegevens uit het bestaande database-systeem naar Ticketmatic is vlot verlopen en het systeem biedt ongekende mogelijkheden m.b.t. monitoring en rapportering.

Piet De Coster, Bronks theater, Brussel

Van Ticketmatic zijn we méér dan tevreden: correcte offerte, snelle service, bekwame medewerkers, goede opvolging van klantenproblemen, enzovoort. Nogmaals bedankt voor de perfecte service!

Erik Costeur, PoléPolé festival

Meer citaten »