De CRM toepassing geeft een volledig overzicht van alle klantgegevens en is de basis voor publieksanalyse, opzetten van campagnes of gerichte communicaties.
- Handige filter en zoekmogelijkheden om meteen de gezochte informatie terug te vinden over klanten en organisaties.
- Geïntegreerde ondersteuning voor e-mail campagnes.
- Flexibel filter mechanisme om zelf snel en eenvoudig nieuwe selecties te definiëren.
- Eenvoudige export naar Excel en e-mail.
- Heldere analyse rapporten van (selecties op) publiek.
- Handig aanmaken van specifieke documenten (bvb brief met aanvraag tot betaling,bevestiging abonnement, ...)
- Uitgebreide CRM mogelijkheden: opbouw van een volledige klantendatabase. Ingave en editeren van alle klantengegevens via website (door klant zelf) of via applicatie (door gebruiker). Mogelijkheid tot verkorte ingave indien de verkoop snel moet gebeuren.
- Alle communicatie met de klant is volledig customiseerbaar (webverkoop, brieven, emails, ticketlayouts).
- Ondersteuning voor multi-language communicatie met de klant.
- Flexibele en uitbreidbare ondersteuning voor workflows, bvb e-mailen betalingsherinnering na x dagen, annulatie ticket na y dagen, e-mail e-tickets bij ontvangst betaling, ...
- Typering van bezoekers (pers, sponsor, ...) voor selecties en gerichte acties.
- Typering van evenementen (rock, folk, dans, ...) voor selecties en gerichte acties.
- Ondersteuning voor groeperen bezoekers, linken aan organisatie.
- In- en uitschrijving in verschillende mailinglijsten via eigen website.
- Talrijke gecustomiseerde selecties op klantenbestand (e.g. jongeren, regelmatigebezoekers, regionaal, bezoekers type evenement, ...).
- Gedetailleerd klantendossier (e.g. aankoophistoriek, communicatiehistoriek, …)