Enkele algemene kenmerken van de Ticketmatic toepassingen voor ticketverkoop:
- Gebruiksvriendelijke ticketverkoop via verschillende kanalen: online, boxoffice, telefoon, agenten, kiosken.
- Verkoop van e-tickets en klassieke hard-tickets.
- Ongenummerde of genummerde tickets met zaalplattegronden.
- Ondersteuning voor verkoop via externe verkoopskanalen.
- Volledig geïntegreerde e-ticketing (print-at-home), zowel via de webverkoop als vanaf de balie of andere kanalen. Een ticket kan dus vanaf de balie per mail verstuurd worden.
- Ondersteuning voor alle mogelijke betaalwijzen: cash, kredietkaart (met onmiddellijke online verificatie), bancontact, cheques, overschrijving (met ondersteuning voor betaling via gestructureerde mededeling en automatische import van de rekeninguittreksels), terugbetalingen, ruilen, gedeeltelijke betalingen...
- Ticketmatic staat optioneel in voor de betalingsafhandeling (bvb opvolgen overschrijvingen) zodat hiervoor geen operationeel werk meer is voor de klant.
- Ondersteuning voor internationale betalingen.
- Ondersteuning voor verschillende leverwijzen (e-mail van een e-ticket, overhandiging afgedrukte tickets, verzending per post van gedrukte tickets, afhaling aan de balie, ...)
- Ondersteuning voor verkoop groepstickets met boeking van gids met volledige ondersteuning voor planning en opvolging van gidsen en rondleidingen.
- Volledig geïntegreerde web verkoop. Alle ticketverkoop werkt op één database, dus geen problemen met synchronisatie.
- Verkoop van abonnementen en gebundelde verkoop.
- Ondersteuning voor ticketopties.
- Ondersteuning voor complexe prijszettingen, tijdelijke prijszettingen, prijszettingen voor specifieke kanalen.
- Ondersteuning voor talrijke promotieformules (bvb 2 kopen, 1 gratis).
- Ondersteuning voor promocodes.
- Volledige logging van alle manipulaties aan orders zodat volledig duidelijk is wie precies wat gedaan heeft.
- Alle verkoop kan op de voet opgevolgd worden via de Tickematic Monitor.
Hieronder meer informatie over de specifieke verkoopstoepassingen TM Sales, TMWebsales, TM Boxoffice, TM Phonesales en Externe verkoop.
TM Sales
Ticketmatic Sales is de meest uitgebreide ticket verkoopstoepassing. In TM Sales kunnen alle orders in het systeem bekeken en beheerd worden.
- Uitgebreide voorzieningen voor afhandeling van verkoop: opzoeken en editeren van bestellingen: tickets toevoegen, tickets verwijderen, prijstypes wijzigen, tickets herprintenof opnieuw per email opsturen, alle nodige overzichten van bestellingen opvragen,afprinten en/of exporteren naar excel, in batch tickets afprinten of emailen,...
- Beheer en opvolging van tickets in consignatie.
- Uitgebreide mogelijkheden inzake gastentickets: er kan een aantal tickets ter beschikking gesteld worden van een externe beheerder die dan zelf deze tickets aan individuen kan toewijzen en doormailen.
- Handige filter en zoekmogelijkheden om meteen de gezochte informatie terug te vinden over orders.
- Heldere analyse rapporten van (selecties op) ticketverkoop.
- Flexibel filter mechanisme om zelf snel en eenvoudig nieuwe selecties te definiëren
- Eenvoudige export naar Excel en e-mail.
- Aanmaken van documenten voor specifieke orders (bvb bevestigingsdocument nabestelling abonnement).
TM Websales
TM Websales is een web-toepassing waarmee het publiek zelf tickets online kan kopen.
- De online ticketverkoop is zo uitgewerkt dat het publiek erg vlot e-tickets kan kopen.
- Er is een eenvoudige eenmalige registratie in functie van de opbouw van een kwalitatieve klantendatabase voor marketing doeleinden. Welke gegevens precies gevraagd worden bij registratie is vrij te bepalen.
- Bij onmiddellijke betaling kan de koper meteen de tickets afdrukken. De klant ontvangt een e-mail met een link naar de e-tickets.
- De klant kan ook kiezen om via overschrijving te betalen. Er volgt dan een mail met betalingsinstructies. Indien niet tijdig betaald wordt, volgt automatisch een herinneringsmail. Als ook de 2de betalingstermijn overschreden is, volgt een automatische annulatie.
- Bij de bevestigingsmail wordt de klant meegedeeld welke gegevens in de database zijn. Indien deze gegevens niet meer correct zouden zijn, kan de klant zelf zijn of haar gegevens bijwerken in de klantendatabase.
- Voor de e-tickets wordt een pdf document gebruikt, waarvan het grootste deel vrij te gebruiken is voor promotie- of andere doeleinden.
- Er kan gewerkt worden met een onbeperkt aantal prijstypes, tijdelijke prijszettingen, promocodes en specifieke prijszetting voor verkoop via externe kanalen.
TM Boxoffice
De Ticketmatic Boxoffice is specifiek ontworpen voor snelle ticketverkoop aan de balie.
- Er zijn verschillende schermen voorzien om zo vlot mogelijk te kunnen verkopen voor een specifieke voorstelling of voor verschillende voorstellingen.
- Ondersteuning voor verschillende soorten printers zoals laser of boca met zeer eenvoudige setup.
- Heel snel in gebuik: selecteer meteen het gewenste aantal tickets en de betaalwijze
- Optioneel invoeren van klantengegevens. Enkel als er voldoende tijd is, worden typisch klantgegevens ingevuld.
- Ondersteuning voor verkoopssessies zodat perfect duidelijk is wie wanneer wat verkocht heeft.
- Ondersteuning voor touchscreen.
TM Phone Sales
De Ticketmatic Phonesales is een verkoopstoepassing die specifiek op maat van de telefonische verkoop uitgewerkt is. Dankzij de handige wizard-architectuur is deze toepassing erg gebruiksvriendelijk en ook geschikt voor tijdelijke medewerkers die niet veel ticketing expertise hebben.
- Snelle evenement selectie.
- Eenvoudige wizard voor ticketverkoop.
- Informatie over de evenementen in verkoop.
Externe verkoop
Ticketmatic biedt uitgebreide ondersteuning voor verkoop van tickets via externe partijen.
- Gebruiksvriendelijke verkoopsapplicatie voor verkoop door externe partijen (sponsors, agenten, voorverkoopspunten).
- Aanmaken en beheren van agenten met verschillende vestigingen.
- Verkoop van specifieke evenementen met specifieke prijszetting gedurende een specifieke periode.
- Commissieberekening voor agenten.
- Agenten beschikken over specifieke opvolgingsmodule voor agenten om eigen verkoop op te volgen.