Uit de reacties van onze klanten blijkt dat samenwerken met Ticketmatic talrijke concrete voordelen met zich meebrengt.
Hieronder een korte toelichting bij de 10 belangrijkste troeven van de Ticketmatic ticketing software en de voordelen die dit voor u kan brengen:
1. Gebruiksvriendelijk en intuïtief
Ticketmatic is een praktische ticketing oplossing die specifiek uitgewerkt is om zo gebruiksvriendelijk en intuïtief mogelijk te werken. Hierdoor is er een grote beperking van de werklast bij de medewerkers en zijn er minder fouten en misverstanden. Bovendien is slechts een korte leertijd nodig om de verschillende toepassingen naar behoren te gebruiken.
Ook de online ticketverkoop is erg gebruiksvriendelijk waardoor het publiek eenvoudig online tickets of abonnementen kan kopen, eventueel met eigen selectie van de zitplaatsen. De verkoopspagina's zijn steeds snel waardoor ook bij piekbelastingen de ticketverkoop gegarandeerd is.
2. Rijke en in de praktijk bewezen functionaliteit
De Ticketmatic ticketing software wordt door talrijke klanten en in zeer uiteenlopende situaties gebruikt. Bij de productontwikkeling wordt de feedback van de Ticketmatic klanten al jarenlang ter harte genomen waardoor Ticketmatic uitgegroeid is tot een bewezen en volledige toepassing.
De volledigheid van Ticketmatic biedt grote voordelen in de praktijk, bijvoorbeeld voor acties met promocodes, verkoop van combitickets of gebruik van complexe prijszettingen en kortingsformules. Het is bovendien eenvoudig om zelf mooie zaalplannen te ontwerpen.
Bovendien levert Ticketmatic ook verschillende aanvullende diensten zoals: adresverificatie, afhandeling van betalingen en elektronische verzending van tickets. Dit draagt bij tot de verdere beperking van de administratieve taken.
3. Correcte en heldere rapportering
Dankzij talrijke heldere rapporten is er altijd een duidelijk antwoord op vragen als: Hoe loopt de ticketverkoop? Welke evenementen verkopen het best? Hoe effectief was een campagne? Hoeveel wordt verkocht per verkoopskanaal? Hoeveel verkoop was het gevolg van een e-mailcampagne?
Geografische rapporten en analyserapporten geven verder inzicht in het publiek: de herkomst, de leeftijd, verhouding man/vrouw, enzovoort. Al deze gegevens zijn uiteraard ook erg nuttig voor dossiers of verslagen.
Gedetailleerde financiële rapporten geven volledig 100% duidelijkheid over alle verrichtingen en zijn een ideale basis voor een sluitende boekhouding. Voor verkopers worden steeds meteen de nodige kassarapporten aangemaakt die meteen kunnen gemaild worden naar verantwoordelijken.
Al deze rapporten kunnen ook op vaste tijdstippen automatisch gemaild worden naar de juiste personen, bijvoorbeeld een wekelijks overzicht met verkochte aantallen naar zakelijke leiding of een maandelijks overzicht met de nodige totalen voor financieelverantwoordelijken.
Daarnaast is er nog de Ticketmatic Monitor website die meteen een goed beeld geeft van het verloop van de verkoop. Het is ook mogelijk om externe personen zoals coproducenten of andere partners toegang te geven tot de Monitor om zo het verloop van de evenementen waar zij bij betrokken zijn mee op te volgen.
4. Uitstekende support en betrouwbaarheid
De support medewerkers van Ticketmatic staan 24/7 klaar om problemen en vragen van klanten snel op te lossen. Dankzij de online architectuur van Ticketmatic kunnen ze meteen het scherm overnemen en de klanten bijstaan.
Het Ticketmatic server platform is specifiek uitgewerkt om maximale beschikbaarheid en snelheid te garanderen. Krachtige servers worden gehost in een hoogwaardig datacenter met beveiliging, klimaatregeling, gegarandeerde stroomvoorziening en meervoudige snelle internetverbindingen. Ticketmatic voert de nodige backups en upgrades uit en bewaakt permanent de vlotte werking van de servers.
Er is ook specifiek aandacht besteed aan een goede werking van de ticketprinters.
5. Versterkte marketing en publiekswerking
De uitgebreide ondersteuning voor marketing en publiekswerking is een krachtig hulpmiddel om meer bezoekers aan te trekken.
Centraal staat een volledige publieksdatabase waarin alle persoonsgegevens en aankoophistoriek bijgehouden worden. Daarenboven kunnen ook talrijke aanvullende gegevens opgeslagen worden zoals klantvoorkeuren, informatie uit vragenlijsten of inschrijvingen op nieuwsbrieven.
Op basis van al deze gegevens kunnen eenvoudig selecties gemaakt worden voor gerichte campagnes. Bijvoorbeeld een e-mail campagne naar alle personen die minimaal 4 keer per jaar tickets kopen en die nog geen ticket hebben voor een specifiek evenement. Of een campagne naar alle personen die het laatste jaar nog geen ticket kochten terwijl ze daarvoor meerdere tickets per jaar kochten, enzovoort.
De uitgebreide rapportering met analyserapporten laat toe om een grondig inzicht te verwerven in het publiek en hun aankoopgedrag, wat helpt om doordachte en effectieve campagnes op te zetten.Ten slotte zijn print-at-home tickets een krachtig bijkomend communicatiekanaal. De lay- out van deze tickets is volledig vrij te bepalen, en er kunnen verschillende tickets gestuurd worden per type evenement, per doelgroep, per specifiek evenement, enzovoort. Dit kan bijvoorbeeld nuttig zijn om een aparte communicatie te voeren voor jongeren, voor evenementen van een specifiek genre, of voor nog vele andere situaties.
6. Verbeterde dienstverlening aan het publiek
In het algemeen leidt de vlotte en correcte werking van Ticketmatic tot een verbeterde dienstverlening aan het publiek omdat de kans op fouten of misverstanden veel kleiner wordt.
De volledige ondersteuning voor e-ticketing biedt echter grote bijkomende voordelen: zo kan het publiek snel en handig online tickets kopen en ontvangen ze de tickets onmiddellijk na betaling. Dus geen verloren verzendingen meer of misverstanden. Hierdoor worden bovendien verzendingskosten vermeden. En de e-tickets zijn ideaal om praktische informatie mee te geven zoals routebeschrijving of informatie over parkeergelegenheid.
7. Geen investering in interne IT nodig
Ticketmatic is een volledige online toepassing waardoor je van op eender welke PC of MAC met een degelijke internetverbinding meteen de Ticketmatic toepassingen kan gebruiken. Hierdoor is ook ticketverkoop op locatie erg eenvoudig.
De bestaande computers kunnen daardoor vlot ingeschakeld worden en er is geen nood aan dure eigen servers met alle nodige licenties, back-up oplossing, firewall, enzovoort.
8. Geïntegreerde toegangscontrole met scanners
Ticketmatic ondersteunt zowel draagbare scanners als scanners die aan een computer aangesloten zijn. De snelle verwerking van barcodes garandeert een vlotte toegang van de bezoekers, zelfs in situaties met grote aantallen bezoekers die via verschillende ingangen binnenkomen.
Door de toegangscontrole met scanners is fraude met vervalste tickets uitgesloten: een ticket moet een geldige barcode hebben en ieder ticket kan slechts één maal binnen.Via een website is precies duidelijk hoeveel personen binnen zijn. Bijvoorbeeld voor een theatervoorstelling kan dit erg waardevol zijn omdat zo meteen duidelijk is hoeveel personen niet zijn komen opdagen en hoeveel personen van de wachtlijst dus nog binnen kunnen.
De draagbare scanners zijn specifiek ontworpen om een hoge betrouwbaarheid te garanderen. Zelfs als internetverbinding, lokale computers of stroom zouden uitvallen, blijven ze correct functioneren.
Scanning van tickets biedt als belangrijk bijkomend voordeel dat personen die hun tickets vergeten of verloren zijn, zonder risico een duplicaat van hun tickets kunnen krijgen. Eerst nagaan of de tickets al gescand werden en indien niet: opnieuw uitprinten.
9. Ondersteuning voor meerdere verkoopskanalen
Voor de ticketverkoop worden typisch verschillende verkoopskanalen voorzien. Dit zijn bijvoorbeeld de eigen website, de eigen balie en de eigen telefonische verkoop.
Maar het is ook mogelijk om verkoop op te zetten via partners. Er kunnen ook bijkomende website-verkoopskanalen aangemaakt worden, bijvoorbeeld voor online ticketverkoop op evenementensites.
Alle nodige rapporten en grafieken zijn voorzien om een correct beeld te hebben van welke verkoop precies via welke verkoopskanalen verlopen is.
10. Overstappen naar Ticketmatic is eenvoudig
Zoals hierboven al aangehaald, is geen lokale installatie nodig en is er slechts een korte leercurve, waardoor men snel met Ticketmatic aan de slag kan.
Bij een overstap naar Ticketmatic worden alle historische gegevens geïmporteerd. De uitgebreide analysemogelijkheden van Ticketmatic leiden vaak meteen tot nieuwe inzichten. Door geografische rapportering wordt bijvoorbeeld duidelijk van waar het publiek afkomstig is, of de publieksanalyse rapporten geven inzicht in de leeftijdsverdeling van het publiek.
De gegevensimport is ook een ideale gelegenheid om verschillende bestaande adreslijsten bij elkaar te voegen en om gegevens te standaardiseren en dubbels te verwijderen.