Services
Expertise et accompagnement à chaque étape de votre billetterie
Nous offrons non seulement une plateforme puissante, mais aussi une équipe qui place votre succès au centre. De mise en route au support, de la formation à la préparation de saison : nous sommes à vos côtés, pas à pas.
Préparation des mises en vente
Préparation et service de stand-by lors des lancements de saison ou des pics de vente, pour un démarrage en toute stabilité.
Accompagnement & Formation
Un processus structuré avec des conseils et des formations pour que votre équipe puisse démarrer en douceur dès le premier jour
Accompagnement & Formation
Pour un démarrage fluide et une autonomie maximale
Lors de la transition vers un nouveau système de billetterie, vous recherchez avant tout la sécurité. Notre processus d’onboarding garantit une mise en œuvre fluide, avec un plan de projet personnalisé et des formations pratiques. Votre équipe est prête à être opérationnelle dès le premier jour.
Accompagnement & Formation
Pour un démarrage fluide et une autonomie maximale
Lors de la transition vers un nouveau système de billetterie, vous recherchez avant tout la sécurité. Notre processus d’onboarding garantit une mise en œuvre fluide, avec un plan de projet personnalisé et des formations pratiques. Votre équipe est prête à être opérationnelle dès le premier jour.
Accompagnement & Formation
Pour un démarrage fluide et une autonomie maximale
Lors de la transition vers un nouveau système de billetterie, vous recherchez avant tout la sécurité. Notre processus d’onboarding garantit une mise en œuvre fluide, avec un plan de projet personnalisé et des formations pratiques. Votre équipe est prête à être opérationnelle dès le premier jour.
- Un parcours structuré en trois phases : préparation, suivi, évaluation
- Un expert billetterie dédié comme point de contact
- Des formations ciblées (gestion et vente) pour votre équipe
- Des échéances et jalons clairs pour un lancement sans stress
Un suivi de compte proactif
Une équipe qui réfléchit avec vous
Nous croyons en une collaboration à long terme. C’est pourquoi nous planifions des points réguliers pour comprendre vos objectifs et identifier ensemble des pistes d’optimisation. Vous tirez ainsi le meilleur parti de ticketmatic.
Des réunions régulières adaptées à votre profil
Nous prenons contact de manière proactive pour garder le pouls de votre billetterie.
Des échanges sur vos objectifs, défis et axes d’amélioration
Ensemble, nous analysons vos objectifs et voyons comment ticketmatic peut les renforcer.
Des bonnes pratiques et des conseils personnalisés
Vous recevez des recommandations concrètes issues de notre expérience auprès d’autres organisations, adaptées à votre situation.
Support et assistance en cas d’urgence
L’aide qu’il vous faut, au moment où vous en avez besoin
La billetterie ne s’arrête jamais – et nous non plus. Notre équipe support est disponible pour répondre à vos questions rapidement et clairement. Qu’il s’agisse de demandes simples ou de problèmes urgents, nous sommes là pour vous aider à avancer.
Support et assistance en cas d’urgence
L’aide qu’il vous faut, au moment où vous en avez besoin
La billetterie ne s’arrête jamais – et nous non plus. Notre équipe support est disponible pour répondre à vos questions rapidement et clairement. Qu’il s’agisse de demandes simples ou de problèmes urgents, nous sommes là pour vous aider à avancer.
Support et assistance en cas d’urgence
L’aide qu’il vous faut, au moment où vous en avez besoin
La billetterie ne s’arrête jamais – et nous non plus. Notre équipe support est disponible pour répondre à vos questions rapidement et clairement. Qu’il s’agisse de demandes simples ou de problèmes urgents, nous sommes là pour vous aider à avancer.
- Une assistance quotidienne par e-mail et sur rendez-vous téléphonique
- Une documentation complète, une FAQ et des webinaires pour favoriser votre autonomie
- Un numéro d’urgence pour les situations critiques, même en dehors des heures de bureau
Préparation des mises en vente
Tout est dans la préparation
Début de saison ou lancement majeur ? Nous nous assurons que tout soit prêt. Grâce à notre accompagnement proactif, vous bénéficiez d’un démarrage fluide et stable.
- Un contact proactif en amont pour discuter des dates de lancement et de vos besoins
- Une préparation en temps utile avec check-lists et rappels
- Un service en stand-by pendant les périodes de forte affluence
- Une évaluation et des améliorations pour les prochains lancements
Personnalisation de la plateforme & projets sur mesure
De la configuration au sur-mesure
Votre ticketshop et vos flux de travail doivent refléter votre identité et votre manière de travailler. Nous vous aidons à tout configurer selon vos besoins – et allons plus loin avec des projets personnalisés si nécessaire.
Personnalisation de votre boutique en ligne et de vos e-mails
Ajustements dans les workflows et les rapports
Projets personnalisés pour des festivals, rebrandings, etc.
Intégrations avec d’autres systèmes
Passer à ticketmatic : comment se déroule la transition
Changer de système de billetterie est un projet important qui nécessite toute votre attention. Avec ticketmatic, vous n’êtes pas seul : nous vous proposons un processus éprouvé, un plan clair et une équipe qui vous guide à chaque étape.
Nous avons déjà accompagné des dizaines de transitions et connaissons parfaitement les pièges à éviter. Notre objectif : vous offrir une tranquillité d’esprit totale. Vous bénéficiez d’un plan détaillé, d’un interlocuteur attitré et de points de suivi réguliers. Ainsi, tout le monde reste aligné et vous pouvez être opérationnel rapidement.
Analyse & préparation
Nous commençons par une analyse approfondie de votre fonctionnement et de vos besoins. Ensemble, nous définissons le plan projet, les priorités et les échéances.
Inventaire des processus actuels, des types de billets, des flux d’e-mails
Définition des modules et des fonctionnalités à activer
Répartition des rôles et des responsabilités dans votre équipe
Planification de l’import des données depuis l’ancien système, si nécessaire
Pourquoi c’est important :
Une bonne préparation permet d’éviter les mauvaises surprises et pose les bases d’un lancement réussi.
Configuration & formation
Nos experts configurent votre environnement ticketmatic selon le plan défini. Ensuite, nous formons votre équipe.
Création de produits, tarifs, formules et réductions
Configuration des points de vente et de la gestion de caisse
Personnalisation de votre boutique en ligne et des e-mails
Formations pratiques pour le back-office, la billetterie et le marketing
Pourquoi c’est important :
Votre équipe est immédiatement opérationnelle, sans dépendance externe.
Lancement des ventes
Le grand moment ! Lors du lancement, nous sommes disponibles pour tout surveiller et intervenir si nécessaire.
Support lors du démarrage, y compris présence pendant les pics de ventes
Suivi des ventes et disponibilité pour des ajustements rapides
Pourquoi c’est important :
Un démarrage sans stress renforce la confiance de votre équipe et de votre public.
Évaluation & finalisation
Après le lancement, notre accompagnement continue. Nous planifions une évaluation afin de tirer les enseignements et d’identifier les pistes d’amélioration.
Analyse des premiers résultats
Identification et mise en œuvre rapide des quick wins
Préparation aux modules ou fonctionnalités complémentaires
Pourquoi c’est important :
Vous tirez le meilleur parti de ticketmatic, maintenant et à long terme.
Foire aux questions
En moyenne, de 2 à 4 mois, selon la complexité et votre planification interne.
Oui. Nous assurons l’importation des données clients et de billetterie, y compris des phases de test et de validation.
Absolument. Nous sommes proactivement impliqués lors des lancements de saison et proposons un support en stand-by.
Oui. Vous choisissez vous-même quand activer les fonctionnalités : application ticketmatic, module d’e-mailing ou options marketing avancées. Il n’est pas nécessaire de tout utiliser immédiatement – vous évoluez à votre propre rythme.
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