Diensten
Expertise en support voor elke stap in jouw ticketing
We bieden niet alleen een krachtig platform, maar ook een team dat jouw succes centraal stelt. Van onboarding tot support, van training tot seizoensvoorbereiding: wij staan naast je, stap voor stap.
Onboarding & Training
Vlotte start, maximale zelfredzaamheid
Bij de overstap naar een nieuw ticketingsysteem wil je één ding: zekerheid. Ons onboardingtraject zorgt voor een soepele implementatie, met een projectplan op maat en praktische opleidingen. Zo is jouw team vanaf dag één volledig ingewerkt.
Onboarding & Training
Vlotte start, maximale zelfredzaamheid
Bij de overstap naar een nieuw ticketingsysteem wil je één ding: zekerheid. Ons onboardingtraject zorgt voor een soepele implementatie, met een projectplan op maat en praktische opleidingen. Zo is jouw team vanaf dag één volledig ingewerkt.
Onboarding & Training
Vlotte start, maximale zelfredzaamheid
Bij de overstap naar een nieuw ticketingsysteem wil je één ding: zekerheid. Ons onboardingtraject zorgt voor een soepele implementatie, met een projectplan op maat en praktische opleidingen. Zo is jouw team vanaf dag één volledig ingewerkt.
Een gestructureerd traject in drie fases: voorbereiding, opvolging en evaluatie
Een toegewijde Ticketing Expert als aanspreekpunt
Gerichte opleidingen (beheer én verkoop) voor jouw team
Heldere deadlines en milestones voor een zorgeloze start
Proactief Account Management
Het team denkt met je mee
Wij geloven in langdurige samenwerking. Daarom plannen we regelmatig check-ins om jouw doelen te begrijpen en samen te kijken naar optimalisaties. Zo haal je continu meer uit ticketmatic.
Regelmatige meetings afgestemd op jouw profiel
We nemen proactief contact om de vinger aan de pols te houden bij je ticketingwerking.
Bespreking van doelstellingen, uitdagingen en optimalisaties
Samen bekijken we waar je naartoe wil en hoe ticketmatic daarin kan versterken.
Best practices en tips op maat
Je krijgt concrete aanbevelingen uit onze ervaring met andere organisaties die aansluiten bij jouw situatie.
Support & Noodhulp
Hulp wanneer je die nodig hebt
Ticketverkoop stopt nooit – en wij ook niet. Ons supportteam staat klaar om jouw vragen snel en duidelijk te beantwoorden. Van eenvoudige vragen tot dringende problemen: wij zorgen dat je verder kunt.
Support & Noodhulp
Hulp wanneer je die nodig hebt
Ticketverkoop stopt nooit – en wij ook niet. Ons supportteam staat klaar om jouw vragen snel en duidelijk te beantwoorden. Van eenvoudige vragen tot dringende problemen: wij zorgen dat je verder kunt.
Support & Noodhulp
Hulp wanneer je die nodig hebt
Ticketverkoop stopt nooit – en wij ook niet. Ons supportteam staat klaar om jouw vragen snel en duidelijk te beantwoorden. Van eenvoudige vragen tot dringende problemen: wij zorgen dat je verder kunt.
Dagelijkse ondersteuning via e-mail en boekbare calls
Uitgebreide documentatie, FAQ’s en webinars voor zelfredzaamheid
Noodnummer voor kritieke situaties, ook buiten de kantooruren
Onsale Preparedness
Voorbereiding is alles
Proactief contact: we stemmen op voorhand af over lanceerdata en behoeften
Tijdige voorbereiding via checklists en reminders
Stand-by service tijdens piekmomenten
Evaluatie en optimalisatie voor toekomstige lanceringen
Platform Personalisatie & Custom Projecten
Van configuratie tot maatwerk
Jouw ticketshop en workflows moeten passen bij jouw merk en manier van werken. Wij helpen je om alles volledig naar wens te configureren – en waar nodig gaan we een stap verder met maatwerkprojecten.
Branding van ticketshop en e-mails
Aanpassingen in workflows en rapporten
Custom projecten zoals festivals of rebrandings
Integraties met andere systemen via onze API
Omschakelen naar ticketmatic: zo verloopt de overstap
Een overstap naar een nieuw ticketingsysteem is een belangrijk project dat zorg vraagt. Met ticketmatic staat je er niet alleen voor: we hebben een beproefd traject, een duidelijk plan en een team dat je door elke stap begeleidt. Ons doel: jou volledige gemoedsrust geven. Je krijgt een duidelijk plan, een vast aanspreekpunt en regelmatige check-ins. Zo blijft iedereen op schema en kun je snel live.
Analyse & Voorbereiding
We starten met een grondige analyse van jouw werking en noden. Samen bepalen we het projectplan, deadlines en prioriteiten.
Inventarisatie van huidige processen, tickettypes en e-mail flows
Bepalen welke modules en functies geactiveerd worden
Afstemming van rollen en verantwoordelijkheden binnen jouw team
Planning van data-import uit het oude systeem indien nodig
Waarom belangrijk?
Een goede voorbereiding voorkomt verrassingen en legt de basis voor een vlekkeloze verkoopstart.
Configuratie & Training
Onze experts richten jouw ticketmatic-omgeving in volgens het projectplan. Daarna geven we jouw team gerichte opleidingen.
Aanmaken van producten, prijzen, formules en kortingen
Instellen van verkooppunten en kassabeheer
Configuratie van branding voor je ticketshop en e-mails
Praktische training voor backoffice, balie en marketingmedewerkers
Waarom belangrijk?
Jouw team is direct operationeel en hoeft niet te wachten op externe hulp bij de eerste verkoop.
Start ticketverkoop
Het moment van de waarheid! Tijdens de lancering staan we paraat om alles te monitoren en in te grijpen indien nodig.
Support tijdens verkoopstart, inclusief beschikbaarheid tijdens piekmomenten
Monitoring van verkoop en paraatheid voor snelle updates
Waarom belangrijk?
Een stressvrije start betekent vertrouwen bij je team én je publiek.
Evaluatie & Oplevering
Na verkoopstart stopt onze betrokkenheid niet. We plannen een evaluatie en bespreken optimalisaties voor de toekomst.
Analyse van de eerste verkoopresultaten
Bespreken van optimalisaties, quick wins meteen doorvoeren
Vooruitblik op extra modules of functionaliteiten die later handig zijn
Waarom belangrijk?
Je haalt meer uit ticketmatic, niet alleen nu, maar ook op lange termijn.
Veelgestelde vragen
Dat is afhankelijk van de complexiteit en je interne planning.
Ja, we voorzien import van klantgegevens en ticketdata, inclusief test- en validatiefases.
Absoluut. We zijn proactief betrokken bij seizoensstarten en voorzien standby support.
Ja, je kunt zelf bepalen welke functionaliteiten je wanneer inzet. Denk aan de ticketmatic app, de e-mailmodule of geavanceerde marketingopties. Je hoeft niet alles meteen te gebruiken, je groeit in jouw tempo.
Reviews
