Privacy Policy

Ons engagement voor privacy

Ticketmatic BV, met maatschappelijke zetel te Philipssite 5A bus 22, B-3001 Leuven (hierna: “ticketmatic”, “wij” of “ons”), in haar hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke, hecht veel waarde aan privacy en engageert zich daarom om persoonsgegevens met de grootst mogelijke zorg te beschermen en deze uitsluitend op een eerlijke en rechtmatige manier te verwerken in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 (hierna “GDPR”) evenals alle toepasselijke huidige of toekomstige nationale of internationale wetgeving die deze uitvoert of vervangt (hierna samen “Wetgeving Gegevensbescherming”). Deze Privacyverklaring is van toepassing op onze websitebezoekers (hierna “u” of “uw”) voor de persoonsgegevens die door ticketmatic via deze website en de bijhorende diensten worden verzameld en verwerkt.

Begrippen zoals “verwerking”, “verwerker”, “verwerkingsverantwoordelijke” of “persoonsgegevens” hebben de betekenis die eraan wordt toegekend onder de toepasselijke Wetgeving Gegevensbescherming.

Deze Privacyverklaring bevat essentiële informatie over hoe ticketmatic, als verwerkingsverantwoordelijke, uw persoonsgegevens verzamelt en verwerkt, waaronder voor welke doeleinden, hoe lang en wat uw rechten als betrokkene zijn. Mocht u na het zorgvuldig lezen van deze Privacyverklaring nog bijkomende vragen hebben, aarzel dan niet ons te contacteren via de contactgegevens in sectie 7 hieronder.

De ticketmatic-website kan links bevatten naar andere websites waarover wij geen controle hebben. ticketmatic is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de praktijken van andere websites. Indien u deze websites bezoekt via onze website, dient u de privacyverklaringen van die websites te raadplegen om te begrijpen hoe zij uw informatie verzamelen, gebruiken en delen.

Verwerking van persoonsgegevens

Persoonsgegevens kunnen worden gedefinieerd als alle informatie waarmee een natuurlijke persoon direct of indirect kan worden geïdentificeerd. U kan ons uw persoonsgegevens bezorgen in het kader van de volgende activiteiten, voor de daarbij horende doeleinden en op basis van de vermelde grondslagen:

• Contactformulier of correspondentie: Bij het invullen van het contactformulier op de website verwerkt ticketmatic uw bedrijfsnaam, e-mailadres en de inhoud van uw vraag of bericht. Indien u ons rechtstreeks contacteert (per e-mail, telefoon of brief), verwerken wij uw contactgegevens en de inhoud van de correspondentie. Wij gebruiken deze informatie uitsluitend om uw vraag of bericht afdoende te behandelen. Deze verwerking gebeurt op basis van de uitvoering van een overeenkomst. Uw toestemming wordt hiervoor niet gevraagd, omdat deze verwerking noodzakelijk is om u een antwoord te kunnen bieden.
  ‍
• Voor verkoop- en marketingdoeleinden: Indien u klant bent van ticketmatic, kunnen wij uw naam en contactgegevens gebruiken voor direct marketingcampagnes, om u te informeren over promoties met betrekking tot producten en diensten waarvan wij vermoeden dat ze interessant zijn voor u. Ook kunnen we gerichte aanbiedingen doen (bijv. via e-mail of advertenties op onze website). Voor zover wettelijk toegestaan, doen wij dit op basis van ons gerechtvaardigd belang. Indien vereist, zullen wij hiervoor uw voorafgaande toestemming vragen. U kan deze toestemming net zo gemakkelijk intrekken als geven. Persoonsgegevens voor marketingdoeleinden worden tot 3 jaar na het beëindigen van de klantenrelatie bewaard.
  ‍
• Voor levering van producten & diensten: Bij aankoop van producten of diensten verzamelen wij uw contact- en facturatiegegevens. Dit is nodig voor de uitvoering van onze diensten, klantenbeheer en op basis van de overeenkomst met ticketmatic. Deze gegevens worden 3 jaar na de laatste overeenkomst bewaard.
  ‍
• Optimalisatie en afstemming van de website en communicatie: Op basis van ons gerechtvaardigd belang kunnen wij uw surfgedrag (bijv. klikgedrag, bezoektijd, gebruikte browser, …) verwerken in geaggregeerde vorm om de website en onze communicatie te optimaliseren.
  ‍
• Verwerking via sociale media: ticketmatic is ook actief op sociale mediaplatformen (bijv. LinkedIn). Wanneer u deze gebruikt, deelt u mogelijk persoonsgegevens met deze platformen. Hun verwerking valt onder hun eigen privacybeleid. Daarnaast kunnen wij ook persoonsgegevens verwerken die u met ons deelt via sociale media. De rechtsgrond hangt af van de context, bv. indien u meer info vraagt over onze diensten via sociale media, verwerken wij deze gegevens op basis van de noodzaak voor de uitvoering van de overeenkomst.
  ‍
• Sollicitaties: In het kader van sollicitaties of spontane kandidaturen verwerken en bewaren wij persoonsgegevens zoals cv, contactgegevens, motivatiebrief, foto, certificaten, ervaring, referenties … gedurende 3 jaar, voor de opbouw van een wervingsreserve. Hiervoor gebruiken wij de tool Tellent (Recruitee). Voor hun verwerking verwijzen wij naar het privacybeleid van Tellent (Recruitee).
  ‍
• Andere relaties: Wij verzamelen contactgegevens van huidige of toekomstige leveranciers en partners, om overeenkomsten te sluiten en relaties of samenwerkingen te beheren. Deze verwerking is gebaseerd op de uitvoering van contracten en zakelijke relaties. Gegevens worden tot 3 jaar na de laatste overeenkomst bewaard.
  ‍

Ticketmatic verbindt zich ertoe uw persoonsgegevens enkel te verwerken op een wijze die verenigbaar is met de doeleinden waarvoor ze oorspronkelijk verzameld zijn.

Uw rechten als betrokkene

Onder de GDPR heeft u de volgende rechten (onder voorwaarden en beperkingen):

• Recht op informatie: U heeft recht om te weten hoe uw persoonsgegevens worden verwerkt.
• Recht op inzage: U heeft recht op toegang tot uw gegevens en een kopie ervan.
• Recht op rectificatie: U heeft recht op correctie of aanvulling van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Recht op gegevenswissing: U kan verzoeken om verwijdering van uw gegevens, behoudens contractuele of wettelijke verplichtingen.
• Recht op bezwaar: U mag bezwaar maken tegen verwerking, bv. bij verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketing (waarbij dit recht absoluut is).
• Recht om toestemming in te trekken: Indien verwerking gebaseerd is op uw toestemming, kan u die op elk moment intrekken (zonder terugwerkende kracht).
• Recht op beperking van verwerking: U kan in bepaalde gevallen beperking vragen, bv. bij betwisting van de juistheid van gegevens.
• Recht op overdraagbaarheid: U mag uw gegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm ontvangen of overdragen naar een andere verwerkingsverantwoordelijke.
• Recht om klacht in te dienen: Bij problemen kan u ons contacteren. Indien geen minnelijke oplossing mogelijk is, kan u klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit: Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, Tel. +32 (0)2 274 48 00, e-mail: contact@apd-gba.be.
  ‍

Ticketmatic kan bijkomende informatie vragen om uw identiteit te bevestigen. Indien uw verzoek buitensporige maatregelen vergt, kan ticketmatic een redelijke vergoeding vragen of het verzoek weigeren, met name bij repetitieve aanvragen.

Contact: privacy [at] ticketmatic.com

Ontvangers en internationale doorgifte

Ticketmatic deelt uw persoonsgegevens niet met derden, behalve in de volgende gevallen:

• Binnen de ticketmatic-groep, indien nodig voor dienstverlening;
• Kopers of potentiële kopers van (delen van) ticketmatic en hun adviseurs;
• Derde dienstverleners aan wie ticketmatic verwerking uitbesteedt (bv. hosting, marketingtools, analytics, eventbedrijven), onder contractuele waarborgen;
• Overheden of toezichthouders indien wettelijk verplicht of ter bescherming van onze legitieme belangen.
  ‍

Bij internationale doorgifte buiten de EER waarborgen wij passende beschermingsmaatregelen.

Bewaartermijn

Ticketmatic bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze verzameld zijn, met inachtneming van contractuele en wettelijke verplichtingen. Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Beveiliging en vertrouwelijkheid

Ticketmatic heeft technische en organisatorische maatregelen genomen om verlies, vernietiging, ongeoorloofde toegang of wijziging van persoonsgegevens te voorkomen. Wij zorgen voor vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van systemen en diensten, o.a. via aanstelling van een DPO, toegangscontrole, encryptie, fysieke en operationele beveiliging, en nalevingsmaatregelen. Werknemers en externe partijen zijn contractueel gebonden aan geheimhouding.

Contactgegevens

Bij opmerkingen of vragen kan u ons bereiken via:
E-mail: privacy [at] ticketmatic.com
Telefoon: +32 16 89 55 24

Wijzigingen in deze Privacyverklaring

Wij kunnen deze Privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen of bijwerken. De meest recente versie wordt steeds op deze website gepubliceerd, met aangepaste datum en versienummer. Bij belangrijke wijzigingen melden wij dit op onze homepage. We raden u aan de verklaring regelmatig door te nemen.

‍