.gif)
Ancienne Belgique
Wie op de website van AB op ‘Koop tickets’ klikt, blijft visueel in dezelfde wereld. De ticketshop sluit naadloos aan op de website en past zich automatisch aan de verschillende programmalijnen en concepten van AB aan.
Maar de vernieuwing gaat verder dan vormgeving. AB kan verkoopflows aanpassen aan specifieke events, alleen relevante informatie opvragen, workshops rechtstreeks via de ticketshop laten verlopen en donaties gericht aanbieden.
Ticketmatic Studio ontwikkelde de shop samen met AB en webbouwer Inventis. Zo sluiten website, ticketing, single sign-on en tracking niet alleen visueel, maar ook technisch goed op elkaar aan.
Het resultaat is een ticketshop die voor de bezoeker volledig als AB voelt en achter de schermen veel beter meebeweegt met de werking van de organisatie.
Van website naar ticketshop zonder stijlbreuk
AB heeft één sterke identiteit, maar daarbinnen leven verschillende programmalijnen en concepten elk in hun eigen visuele wereld. Die herkenbaarheid stopt nu niet meer aan de deur van de ticketshop.
Ticketmatic Studio ontwikkelde vier visuele stijlen die automatisch worden toegepast op basis van het event. Wie tickets koopt voor BRDCST, ziet die identiteit terugkomen in de ticketshop. Bij AB at Night schakelt de shop automatisch naar de bijhorende look & feel.
De onderliggende ticketshop blijft dezelfde, maar voor de bezoeker voelt de overgang van website naar ticketverkoop als één doorlopende ervaring.
Branding stopt dus niet zodra iemand op ‘Koop tickets’ klikt.
Elke verkoop krijgt de juiste flow
Niet elke aankoop vraagt dezelfde informatie. AB hoeft die verschillen niet langer buiten de ticketshop op te lossen. Per event of prijstype kan de juiste verkoopflow worden opgebouwd en worden alleen de velden getoond die in die context relevant zijn.
Is aan een VIP-ticket bijvoorbeeld een merchandise-pakket gekoppeld? Dan kan tijdens de aankoop meteen naar de gewenste T-shirtmaat worden gevraagd. Wie een standaardticket koopt, krijgt die vraag niet te zien.
Ook workshops kunnen rechtstreeks via Ticketmatic verlopen. Waar inschrijvingen vroeger via aparte Google Forms gebeurden, kan AB nu per workshop zelf bepalen welke gegevens nodig zijn en die meteen tijdens de inschrijving verzamelen.
Zo past de flow zich aan aan wat iemand boekt, zonder dat AB voor elk type aanbod een afzonderlijk proces moet organiseren. De verkoopflow past zich aan aan wat iemand boekt, en de relevante gegevens komen meteen op de juiste plek terecht.
Donaties op het juiste moment en voor het juiste doel
AB gebruikt de ticketshop ook om bezoekers de mogelijkheid te geven de eigen werking of een goed doel te steunen.
In plaats van één generieke donatie-optie kan AB verschillende donaties afzonderlijk beheren in een aparte productcategorie, en bepalen welk doel op welk moment wordt aangeboden.
Dat maakt het mogelijk om een donatie voor te stellen waar ze inhoudelijk relevant is. Tegelijk wordt ook de opvolging eenvoudiger: per doel is meteen duidelijk hoeveel er werd ingezameld, waardoor rapportering en doorstorting veel vlotter verlopen.
Website en ticketing als één geheel
Een ticketshop die zo nauw aansluit op de website vraagt meer dan een visuele aanpassing. Ook achter de schermen moeten verschillende systemen goed samenwerken.
Voor dit project werkte ticketmatic Studio daarom rechtstreeks samen met Inventis, de webbouwer van AB. AB hoefde niet als technisch doorgeefluik tussen beide partijen te fungeren. Die rechtstreekse samenwerking maakte het eenvoudiger om de website en ticketshop technisch op elkaar af te stemmen, zodat bezoekers maar één keer hoeven in te loggen en tracking goed blijft doorlopen.
De samenwerking gaat bovendien verder dan dit ene project. Ticketmatic en Inventis werken voor meerdere gezamenlijke klanten samen. Door rechtstreeks kennis en technische expertise uit te wisselen, kunnen website en ticketing veel beter als één digitale ervaring worden opgebouwd.
Een ticketshop op maat van je werking
Met ticketmatic Studio kan de ticketshop verder worden afgestemd op de identiteit en specifieke werking van een organisatie, zoals we dat voor AB deden.
Heb je specifieke noden die verder gaan dan de standaardmogelijkheden van ticketmatic? Neem contact op met je accountmanager, of via onze contactpagina. We bekijken graag samen hoe we de ticketshop kunnen aanpassen aan de manier waarop jouw organisatie werkt.
