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Ancienne Belgique
Lorsqu’un visiteur clique sur Acheter des billets sur le site d’AB, il reste dans le même univers visuel. La billetterie s’intègre parfaitement au site et s’adapte automatiquement aux différentes lignes de programmation et aux différents concepts d’AB.
Mais les nouveautés vont bien au-delà du design. AB peut adapter les parcours de vente à des événements spécifiques, demander uniquement les informations pertinentes, gérer les inscriptions aux workshops directement via la billetterie et proposer des dons de manière ciblée.
Ticketmatic Studio a développé la billetterie en collaboration avec AB et l’agence web Inventis. Le site, la billetterie, l’authentification unique et le tracking s’intègrent ainsi de manière cohérente, tant sur le plan visuel que technique.
Résultat: une billetterie qui offre aux visiteurs une expérience entièrement fidèle à l’univers d’AB et qui, en coulisses, s’adapte beaucoup mieux au fonctionnement de l’organisation.
Du site à la billetterie, sans rupture visuelle
AB possède une identité forte, mais ses différentes lignes de programmation et ses différents concepts ont chacun leur propre univers visuel. Cette identité se prolonge désormais jusque dans la billetterie.
Ticketmatic Studio a développé quatre styles visuels qui s’appliquent automatiquement en fonction de l’événement. Un visiteur qui achète des billets pour BRDCST retrouve ainsi cette identité dans la billetterie. Pour AB at Night, la billetterie adopte automatiquement le look & feel correspondant.
La billetterie sous-jacente reste la même, mais pour le visiteur, le passage du site web à l’achat d’un ticket forme une seule expérience continue.
L’identité visuelle ne s’arrête donc plus au moment où quelqu’un clique sur Acheter des billets.
Le bon parcours de vente pour chaque achat
Tous les achats ne nécessitent pas les mêmes informations. AB ne doit plus gérer ces différences en dehors de la billetterie. Pour chaque événement ou type de tarif, l’équipe peut mettre en place le parcours de vente approprié et n’afficher que les champs pertinents dans ce contexte.
Si un ticket VIP comprend par exemple un package de merchandising, la taille de T-shirt souhaitée peut être demandée directement lors de l’achat. Un visiteur qui achète un ticket standard ne verra pas cette question.
Les inscriptions aux workshops peuvent également passer directement par ticketmatic. Alors qu’AB utilisait auparavant des Google Forms distincts, l’équipe peut désormais déterminer les informations nécessaires pour chaque workshop et les recueillir directement lors de l’inscription.
Le parcours s’adapte ainsi à ce que réserve le visiteur, sans qu’AB doive organiser un processus distinct pour chaque type d’offre. Les informations pertinentes arrivent immédiatement au bon endroit.
Des dons au bon moment et pour la bonne cause
AB utilise également la billetterie pour permettre aux visiteurs de soutenir ses propres activités ou une bonne cause.
Au lieu de proposer une seule option de don générique, AB peut gérer différents dons séparément dans une catégorie de produits dédiée et déterminer quelle cause proposer à quel moment.
AB peut ainsi suggérer un don lorsqu’il est pertinent dans son contexte. Le suivi devient également plus simple : l’équipe voit immédiatement le montant récolté pour chaque cause, ce qui facilite considérablement le reporting et le transfert des fonds.
Site web et billetterie ne font qu’un
Une billetterie aussi étroitement intégrée au site web nécessite plus qu’une adaptation visuelle. En coulisses aussi, les différents systèmes doivent fonctionner ensemble.
Pour ce projet, ticketmatic Studio a donc travaillé directement avec Inventis, l’agence web d’AB. AB n’a pas dû jouer le rôle d’intermédiaire technique entre les deux parties. Cette collaboration directe a facilité l’intégration technique du site et de la billetterie : les visiteurs ne doivent se connecter qu’une seule fois et le tracking se poursuit de manière fluide entre les deux environnements.
La collaboration ne se limite d’ailleurs pas à ce projet. Ticketmatic et Inventis travaillent ensemble pour plusieurs clients communs. En échangeant directement leurs connaissances et leur expertise technique, les deux équipes peuvent mieux intégrer le site web et la billetterie dans une seule expérience numérique cohérente.
Une billetterie adaptée à votre fonctionnement
Avec ticketmatic Studio, la billetterie peut être adaptée davantage à l’identité et au fonctionnement spécifique d’une organisation, comme nous l’avons fait pour AB.
Vous avez des besoins spécifiques qui vont au-delà des possibilités standard de ticketmatic ? Contactez votre account manager ou passez par notre page de contact. Nous examinerons volontiers avec vous comment adapter la billetterie au fonctionnement de votre organisation.
