KVS heeft een brede missie: intercultureel, intergenerationeel, open gender, en voor elke Brusselaar. Maar een breed stadstheater bereik je niet met één campagne. Sébastien Parizel, communicatiemanager bij KVS, vertelt hoe het huis zijn communicatie opbouwt rond de eigenheid van elk werk.
Wie moet dit zien?
KVS begint niet bij een doelgroep. Het begint bij de productie.
"We werken zeer nauw samen met onze artistieke ploeg om het publiek te definiëren voor elke productie" zegt Sébastien Parizel. "En vervolgens stemmen we daarop onze communicatie af."
Dat levert voor elke voorstelling een andere aanpak op. Een Europalia-coproductie over de Spaanse burgeroorlog trok een publiek van Spanjaarden in Brussel die het huis nooit eerder kenden. Die community was er al, de voorstelling maakte haar bereikbaar.
Dezelfde logica stuurt dit seizoen de aanpak rond de Barbershop Chronicles, een productie over barbershops in Europa, Afrika en de Caraïben als sociale ontmoetingsplaatsen. KVS wil mensen uit barbershops zelf naar die voorstelling brengen: een community die doorgaans niet naar theater gaat. Het huis als ontmoetingsplek begint bij de keuze wie je actief uitnodigt.
De kanalenmix volgt dezelfde redenering. Publieksonderzoek wees uit dat print ook bij een jong stedelijk publiek belangrijker is dan verwacht. "De reflex zou typisch zijn om vooral in te zetten op digitaal, met social media voorop," zegt Sébastien, "terwijl zichtbaarheid in de stad eigenlijk ook nog altijd een grotere impact heeft dan we zouden denken."
KVS investeert daarbij bewust in inhoudelijke communicatie: niet puur promotioneel, maar laten zien waarom een voorstelling ertoe doet en voor wie.
Een huis in veel talen
Brussel is een van de meest meertalige steden ter wereld. Alle KVS-voorstellingen worden boventiteld: Nederlandstalig werk in het Engels en Frans, anderstalig werk altijd in het Nederlands en doorgaans het Frans. "We willen dat mensen begrijpen dat zij ook welkom zijn," zegt Sébastien, "ook al spreken ze misschien geen Nederlands."
Dat idee groeide dit seizoen uit tot een gerichte campagne: KVS Speaks Your Language, met stickers in verschillende talen. Het effect reikte verder dan verwacht. Het Goethe-instituut nam spontaan contact op, met vragen over het project.
Dans speelt in die context een aparte rol. Als niet-talige kunstvorm is het een vanzelfsprekend instrument om anderstalige bezoekers te bereiken. Mede daardoor programmeert KVS opvallend veel dans voor een stadstheater.
%20Adel%20Setta-43.jpg)
Drempels slechten
Om de weg naar het theater voor iedereen open te houden, werkt KVS met een gelaagd prijsmodel in ticketmatic. Het seizoensabonnement biedt 35% korting. Sociale tarieven via Article 27 houden de deuren open voor wie het financieel moeilijker heeft. Dit seizoen voegde KVS een studentenkaart toe van 8 euro per voorstelling, een code die studenten aanvragen en een heel seizoen kunnen gebruiken. "We zagen dat 15 euro soms een drempel was," zegt Sébastien. "Die 8 euro maakt ons toegankelijker."
Naast die tarieven heeft KVS een donatiemodule: bij elke aankoop kunnen bezoekers 3, 5 of 10 euro extra geven. De huidige opbrengst gaat naar het RITCS, de Brusselse theaterschool, voor studenten van buiten de EU wier inschrijvingsgeld fors verhoogd werd door nieuwe regelgeving.
Voor loyaliteit op langere termijn werkt KVS met KVS Gezichten: artiesten waarmee het huis over meerdere producties samenwerkt. Dat langdurige traject bouwt ook een publiek op: wie een artiest volgt doorheen de jaren, komt terug. Wie een voorstelling van zo'n artiest bezocht, krijgt een gerichte mail bij de volgende creatie. "Als je mensen heel gericht daarover gaat mailen, dan zie je dat direct ook in de ticketverkoop," zegt Sébastien.
Al die keuzes, in communicatie, in prijszetting, in programmering, lopen samen in een ambitie die de artistieke ploeg van het huis ooit treffend verwoordde: elke Brusselaar zou minstens één keer per seizoen naar KVS moeten kunnen komen. "Niet alles wat we programmeren gaat voor iedereen zijn," voegt Sébastien er zelf aan toe, "maar je zal sowieso íets vinden per seizoen dat je gaat bekoren."
In een stad zo gefragmenteerd als Brussel is dat geen kleine belofte. Het is de kern van wat KVS doet.
